去哪儿旅行（Qunar）_线上预约订票服务平台_游游攻略推荐平台

Ella · 发表于 2026-1-1 14:31:10

去哪儿旅行（Qunar）

概述

去哪儿旅行（Qunar）是中国领先的智能搜索型在线旅游平台，隶属于携程集团（Trip.com Group），总部位于北京。其官方网站去哪儿网以“聪明你的旅行”为核心理念，通过强大的比价引擎、海量实时数据与AI智能推荐技术，为用户提供覆盖全球的机票、酒店、火车票、旅游度假、门票玩乐、租车用车、签证保险等一站式出行服务。自2005年创立以来，去哪儿网凭借“低价透明、选择丰富、操作便捷”的产品优势，迅速成长为数亿中国用户信赖的旅行决策与预订平台，尤其在年轻群体和价格敏感型用户中拥有极高渗透率。

发展历程

去哪儿网由庄辰超等人于2005年在北京创立，初期定位为旅游垂直搜索引擎，聚合全网酒店、机票等供应商报价，实现“一搜全比”。2011年完成D轮融资后加速自营服务建设；2015年，携程集团战略投资并最终全资控股去哪儿，使其在保持独立品牌运营的同时，深度整合携程供应链资源。此后，去哪儿持续强化技术驱动，推出“智能行程规划”“低价提醒”“信用住”“先住后付”等创新功能，并大力发展移动端App，优化用户体验。截至2025年，去哪儿平台合作酒店超150万家，航线覆盖全球200+国家，年活跃用户超4亿，稳居中国在线旅游市场第一阵营。

核心业务板块

1. 机票搜索与预订

去哪儿以“机票比价”起家，现提供国内外所有主流航空公司及低成本航司的实时票价查询与预订服务。平台支持多舱位对比、价格日历、低价提醒、退改规则透明化等功能。“机票·低价保障”承诺：若预订后72小时内同条件价格更低，可申请差价返还。

2. 酒店比价与预订

聚合数百万家住宿资源，包括星级酒店、民宿、公寓、青旅等，支持按价格、评分、位置、设施等多维度筛选。独创“酒店地图”功能，直观查看周边景点与交通；“信用住”服务支持到店付、免押金、离店开发票，提升入住体验。

3. 火车票与汽车票

提供全国高铁、动车、普速列车票务服务，支持身份证自动识别、候补购票、座位偏好选择；同时接入多地客运站资源，实现城际汽车票在线查询与购买。

4. 旅游度假产品

涵盖跟团游、自由行、私家团、定制游、邮轮、当地一日游等数万条线路。产品标注清晰（如“纯玩无购”“小团出行”），支持用户按出发地、天数、主题（亲子、蜜月、银发等）精准筛选，并展示真实用户点评与出团实拍图。

5. 门票与玩乐体验

覆盖全球热门景区、博物馆、演出赛事、温泉滑雪、户外探险等项目，支持电子票扫码入园、分时预约、快速通道等服务，部分产品享独家折扣或套餐优惠。

6. 出境与商旅服务

提供签证代办（覆盖100+国家）、境外WiFi租赁、旅行保险、全球接送机、境外租车等跨境服务；面向企业客户推出“去哪儿商旅”，实现差旅管控与成本优化。

技术优势与智能服务

智能比价引擎：实时抓取全网报价，确保用户获得最具性价比选择；

AI行程助手：输入目的地与日期，自动生成含交通、住宿、景点的完整行程；

低价提醒：设置目标价格，系统自动监控并推送降价通知；

信用体系：基于用户行为建立“信用分”，高分用户享免押金、优先客服等权益；

7×24小时客服：热线95117 + App内智能客服“小驼”，复杂问题秒转人工。

服务保障体系

去哪儿构建了“安心行”服务体系：

机票无忧退改：部分产品支持免费退改；

酒店到店无房赔付：最高赔付首晚房费；

旅游行程保障：质量问题先行赔付；

支付安全：支持微信、支付宝、银联、信用卡，资金受银行级加密保护；

未成年人保护：严格审核住宿与出行权限，落实网络防沉迷机制。

资质与合规信息

ICP备案号：京ICP备05021087号

公安备案号：京公网安备11010802030542号

旅行社业务经营许可证：L-BJ-CJ00238（出境游资质）

国家高新技术企业

中国消费者协会“诚信服务单位”

用户可通过工信部网站或官网底部信息验证平台合法性。

用户口碑与市场定位

去哪儿以“低价、高效、年轻化”著称，在学生、职场新人、家庭用户中广受欢迎。其App常年位居旅游类下载榜前列，微博、小红书、抖音等社交平台高频出现“去哪儿捡漏机票”“百元住五星酒店”等真实分享。平台注重用户生成内容（UGC），鼓励发布真实点评与攻略，形成良性互动生态。

联系方式与入口

官方网站：http://www.qunar.com

手机App：各大应用商店搜索“去哪儿旅行”

客服热线：95117（7:00–24:00）

投诉邮箱：tousu@qunar.com

微信公众号：去哪儿旅行

地址：北京市海淀区苏州街20号院

社会评价

网友点评一：@学生党小林（重庆）

作为大学生，预算有限但又想多出去走走，去哪儿真的帮了大忙！上个月用App订了成都到西安的往返机票+青旅套餐，总价才600出头，比单独买便宜近200元。最惊喜的是“低价提醒”功能——我设了500元目标价，第三天就收到降价通知，立刻下单锁住价格。酒店位置超好，离回民街步行10分钟，还支持到店付，完全没压力。客服响应也快，退改规则写得清清楚楚。以后穷游就靠去哪儿了，聪明又省钱！

网友点评二：@职场新人阿哲（深圳）

第一次独自出差，行政让我自己订票，推荐了去哪儿。操作超简单：输入日期，自动比对各大航司价格和时间，还能看延误率。我选了性价比最高的航班，顺便用“信用住”订了机场附近酒店，免押金、离店再付款，太适合临时出差了！更贴心的是，行程页面自动生成电子报销单，直接转发财务就行。整个过程没打一个电话，全在App搞定。现在旅行我也用去哪儿，搜索快、信息全，真正“聪明你的旅行”！

网友点评三：@亲子家庭乐妈（杭州）

带5岁娃去三亚玩，怕踩坑，特意在去哪儿选了“亲子标签”的自由行套餐。含直飞机票、亚龙湾亲子酒店（送儿童拖鞋+绘本）、水上乐园门票，还赠送接机服务！价格比某宝店透明，所有费用明细列得清清楚楚。入住时前台说“去哪儿用户可免费延迟退房”，娃睡到自然醒超开心。App里还有当地亲子攻略，推荐了人少的小众沙滩。全程无推销、无隐形消费，体验感拉满。以后家庭出游，认准去哪儿！

网友点评四：@银发旅行者老张（成都）

退休后和老伴第一次用手机订长途游，在子女指导下用了去哪儿。搜“云南康养团”，筛选“慢节奏”“无购物”，选了6日纯玩小团。客服主动来电确认健康状况，还寄来纸质合同。全程住温泉酒店，餐食清淡，导游小王像自家孩子一样照顾我们上下车。最感动的是，回程飞机延误，平台自动推送改签方案并补偿100元优惠券。操作虽不如年轻人熟练，但界面简洁、字够大，关键信息一目了然。去哪儿，让老年人也能轻松智能出行！

从一个旅游搜索引擎起步，到如今集智能比价、品质服务与技术创新于一体的综合旅行平台，去哪儿旅行始终践行“让每个人都能聪明地享受旅行”的初心。无论您是追求极致性价比的学生党，还是计划全家出游的父母，亦或是说走就走的背包客，去哪儿都能为您提供透明、便捷、可靠的出行解决方案。立即访问去哪儿旅行或下载“去哪儿旅行”App，开启您的高性价比精彩旅程！

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