Alexander    发表于  昨天 00:09 | 显示全部楼层 |阅读模式 7 0
9月24日,罗永浩针对西贝话题再发文。

罗永浩转发了一篇俞敏洪谈西贝风波的博文并称,“西贝正经来说,也不算有特别特殊的问题。”
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罗永浩转发的博文中显示,9月22日,有网友发布俞敏洪在北京大学演讲的视频。演讲中,新东方教育集团有限公司董事长俞敏洪谈及企业与消费者时表示,做事情要做好“人”和“产品”。

俞敏洪提到,很多人说消费者和顾客是上帝,可上帝宽容,消费者和顾客却不宽容,今天可能支持你,第二天就会离开,西贝就是例子。

西贝虽无特别特殊的问题,但消费者会因舆论导向等因素做选择,所以西贝需想办法度过困境。 对于如何度过困境,俞敏洪称,要让消费者知道产品是最好的。

因为消费者和顾客是公司及产品的冷静评价者,若企业“不义”,他们会迅速抛弃企业。尤其是在互联网、大模型、短视频时代,企业出现的问题会被立体化、全方位甚至几十倍放大展示出来。


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